Оплата и получение заказа

Условия и сроки выполнения заказа

  • У нас в наличии представлено несколько сотен изделий (помечены в карточке товара "В наличии"), как правило, их можно приобрести в тот же день в нашем шоу-руме в Москве. Сроки самовывоза в Санкт-Петербурге уточняйте по телефону 8(812)909-31-50.
  • При наличии товара на складе мы доставим или отправим Ваш заказ в течение двух суток (уточняйте наличие нужного размера у менеджеров).
  • При отсутствии необходимого размера кольца мы сделаем бесплатную подгонку не более, чем на 1 размер (при наличии технической возможности).
  • Срок исполнения заказа на индивидуальное изготовление изделия составляет от 4 недель, в этом случае изделие изготавливается сразу в Вашем размере, подгонка не производится.

Гарантия и возврат товара

  • На камень муассанит распространяется пожизненная гарантия производителя (убедитесь в наличии сертификата).
  • На все изделия Bright Spark дается гарантия 6 месяцев с момента покупки. При выявлении брака мы бесплатно обменяем изделие или вернем деньги включая стоимость транспортировки.
  • При покупке товара из наличия, с момента получения заказа в течение 7 дней Вы можете обменять или вернуть товар без объяснения причин при условии сохранности пломбы и товарного вида. Транспортные расходы в этом случае покрываются покупателем. Если оплата за товар производилась посредством пластиковой карты, то при возврате с покупателя удерживается комиссия эквайрера в размере 2% от суммы покупки.
  • При заказе на изготовление товара (соотв. товар не помечен, как имеющийся "В наличии") возврат возможен только по согласованию с менеджером, расходы связанные с возвратом покрываются покупателем. Расходы для колец с камнями по кругу составляют 20% от стоимости изделия и 10% для остальных групп товаров (но не менее 10000 руб).

Доставка (для камней)

  • Доставка курьером осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью. Стоимость доставки курьером в пределах МКАД составляет 300 рублей. Для заказов свыше 20 тысяч рублей доставка в пределах МКАД является бесплатной.
  • Доставка в регионы осуществляется компаниями СПСР-Экспресс и EMS Почта России, имеющими все необходимые лицензии.
  • Срок доставки в любой областной центр России от 1 дня (стоимость доставки может зависеть от требуемого срока).

Самовывоз

Самовывоз возможен только по предварительному согласованию с менеджером.

Адреса шоу-румов:

  • г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, БЦ "Симонов Плаза" (м. Автозаводская).
  • г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 118с, БЦ "Варшавский Экспресс" (м. Балтийская, Фрунзенская).

Способы оплаты

  • Наличными курьеру (для заказов из Москвы и Подмосковья);
  • Банковской картой в пункте самовывоза;
  • Банковский перевод (на счет ИП) – запросите счет для оплаты;
  • Системы переводов на карту Сберсанка, Золотая корона, Western Union, Unistream;

Предоплата

  • Для индивидуальных заказов из Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга мы берем предоплату в размере 20% от стоимости. При покупке отдельных безразмерных вещей, таких как серьги или кулоны, по согласованию, возможно выполнение заказа без предоплаты.
  • Для регионов и зарубежья, при отправке почтой необходима 100% предоплата.