Условия и сроки выполнения заказа
- У нас в наличии представлено несколько сотен изделий (помечены в карточке товара "В наличии"), как правило, их можно приобрести в тот же день в нашем шоу-руме в Москве. Сроки самовывоза в Санкт-Петербурге уточняйте по телефону 8(812)909-31-50.
- При наличии товара на складе мы доставим или отправим Ваш заказ в течение двух суток (уточняйте наличие нужного размера у менеджеров).
- При отсутствии необходимого размера кольца мы сделаем бесплатную подгонку не более, чем на 1 размер (при наличии технической возможности).
- Срок исполнения заказа на индивидуальное изготовление изделия составляет от 4 недель, в этом случае изделие изготавливается сразу в Вашем размере, подгонка не производится.
Гарантия и возврат товара
- На камень муассанит распространяется пожизненная гарантия производителя (убедитесь в наличии сертификата).
- На все изделия Bright Spark дается гарантия 6 месяцев с момента покупки. При выявлении брака мы бесплатно обменяем изделие или вернем деньги включая стоимость транспортировки.
- При покупке товара из наличия, с момента получения заказа в течение 7 дней Вы можете обменять или вернуть товар без объяснения причин при условии сохранности пломбы и товарного вида. Транспортные расходы в этом случае покрываются покупателем. Если оплата за товар производилась посредством пластиковой карты, то при возврате с покупателя удерживается комиссия эквайрера в размере 2% от суммы покупки.
- При заказе на изготовление товара (товар в каталоге не помечен, как имеющийся "В наличии", а также при отсутствии нужного размера или металла) возврат возможен только по согласованию с менеджером, расходы связанные с возвратом покрываются покупателем. Расходы для колец с камнями по кругу составляют 20% от стоимости изделия и 10% для остальных групп товаров (но не менее 10000 руб).
Доставка (для камней)
- Доставка курьером осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью. Стоимость доставки курьером в пределах МКАД составляет 300 рублей. Для заказов свыше 20 тысяч рублей доставка в пределах МКАД является бесплатной.
- Доставка в регионы осуществляется компаниями СПСР-Экспресс и EMS Почта России, имеющими все необходимые лицензии.
- Срок доставки в любой областной центр России от 1 дня (стоимость доставки может зависеть от требуемого срока).
Самовывоз
Самовывоз возможен только по предварительному согласованию с менеджером.
Адреса шоу-румов:
- г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, БЦ "Симонов Плаза" (м. Автозаводская).
- г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 153, ТРЦ "Лиговъ" (м. Обводный канал).
Способы оплаты
- Наличными курьеру (для заказов из Москвы и Подмосковья);
- Банковской картой в пункте самовывоза;
- Банковской картой курьеру (для заказов из Москвы и Подмосковья);
- Банковский перевод на расчетный счет – запросите счет для оплаты;
Предоплата
- Для индивидуальных заказов из Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга мы берем предоплату в размере 20% от стоимости. При покупке отдельных безразмерных вещей, таких как серьги или кулоны, по согласованию, возможно выполнение заказа без предоплаты.
- Для регионов и зарубежья, при отправке почтой необходима 100% предоплата.
